ВВЕДИТЕ ВАШИ ДАННЫЕ
Ваше имя
Электронная почта
Номер телефона
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Введите ваш номер телефона и мы вам перезвоним
Ваш телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Видеоинструкции

Регистрация на сайте ОФД "Казахтелеком"
Регистрация на сайте ОФД "Транстелеком"
Инструкция по работе в Light Kassa
Шаг №1 - Регистрация юридического лица на сайте ОФД
Шаг №2 - Регистрация торговой точки и кассы в ОФД
Шаг №3 - Активация кассы в личном кабинете Лайт Кассы
Шаг №1 - Регистрация на сайте ОФД ТТК "ТрансТелеКом"
Шаг №2 - Создание торговой точки и кассы на сайте ОФД "ТрансТелеКом"
Шаг №3 - Активация кассы (ОФД "ТрансТелеКом") в личном кабинете Лайт Касса
Как оплатить подписку в личном кабинете Light Kassa через ПК
Как добавить нового кассира
Как добавить товары в номенклатуру Light Kassa
Как добавить торговую точку, отдел и кассы
Как работать в Light Kassa на компьютере
Процесс регистрации в мобильном приложении Light Kassa
Оплата подписки в личном кабинете Light Kassa в мобильном приложении
Инструкция по работе в мобильном приложении Light Kassa
Как использовать каталог и сканер штрихкода через смартфон
Оплата подписки в личном кабинете Light Kassa в мобильном приложении
Как провести продажу товаров по весу/объему
Как изменить пароль в Light Kassa

Ответы на вопросы

Функционал Light Kassa
Работа с кассой
Администрирование
Всплывающие ошибки и сообщения
Прочие технические вопросы
Как осуществляется процесс подключения к Light Kassa?
Процесс подключения к Light Kassa осуществляется в 3 шага:
1. Регистрация Вашего ТОО или ИП в системе Лайт Кассы (на сайте или через мобильное приложение Лайт Кассы);
2. Регистрация Вашего ТОО или ИП в системе ОФД, создание торговой точки и подключение кассы;
3. После регистрации в ОФД, происходит активация Лайт Кассы.

Вы можете перейти по ссылке и посмотреть видеоинструкцию подключения.
Мы также можем помочь Вам в регистрации онлайн кассы, для этого оставьте нам заявку на сайте или позвоните в Call-центр, мы с Вами обязательно свяжемся.
Как работает Light Kassa?
Light Kassa - это кассовый аппарат с широкими функциональными возможностями и простым, удобным интерфейсом, автоматически обновится при любых изменениях налогового законодательства. Программное решение позволяет использовать ПК, планшет или мобильный телефон в качестве кассового аппарата.
Законно ли использовать в таком виде кассовый аппарат?
Да, современные технологии позволяют поместить кассовый аппарат в Ваш компьютер или смартфон. Компания «Лайт Касса» прошла все необходимые процедуры согласования и сертификации с Министерством финансов и АО Казахтелеком (ОФД), современная онлайн касса «Лайт Касса» внесена в государственный реестр КГД МФ под номером 219.
Может ли Light Kassa работать в автономном режиме?
В случае сбоев на стороне оператора фискальных данных АО «Казахтелеком», Light Kassa может работать в автономном режиме до 72 часов. При этом, все чеки сохраняются в памяти, когда проблема устраняется, все данные автоматически отправляются в ОФД.
Можно ли проверять работу всех касс удаленно?
Light Kassa позволяет удаленно контролировать Вашу деятельность. Вы можете следить за продажами, выгружать все отчеты, с помощью компьютера или телефона, в личном кабинете. Для этого необходимо только подключение к интернету.
Как осуществляется оплата за использование Light Kassa?
Оплата осуществляется онлайн, любой банковской картой, без комиссии. Если Вы хотите оплатить с юридического лица, то счет на оплату формируется автоматически за несколько секунд.

Также команда Light Kassa напоминает своим клиентам об истечении срока пользования в три этапа. Мы заботимся о том, чтобы Ваша работа не прерывалась.

1) за 7 дней до окончании подписки, Вам на почту придет уведомление;
2) за 3 дня до окончания подписки, на Ваш номер телефона придет SMS-уведомление;
3) если в течение этих дней, оплата не произведена, мы Вам позвоним.
Если в организации работают несколько кассиров, можно ли контролировать их по отдельности?
В Light Kassa возможно создавать неограниченное количество сотрудников, где по каждому можно видеть отчетность. Также Вы можете разделить доступ к функционалу кассы на администратора и кассира.
Можно ли сканировать штрих-коды товаров через телефон?
Да, команда Light Kassa разрабатывает самые удобные и быстрые способы для ведения вашей деятельности. Вы можете сканировать штрих - код через смартфон, обычной камерой.
Необходимо ли оплачивать ОФД ежемесячно по 1500 тенге?
Да, в настоящее время ОФД оплачивают все пользователи онлайн касс.
Инструкция по оплате.
Как совершить операцию «Продажа/покупка товара?
В левом навигационном меню нажмите:
  1. "Продажа"/"Покупка", далее введите ПИН код (1111 если не меняли сами);
  2. В появившейся рабочей области, по центру, введите наименование товара, цену, количество;
  3. Нажимаем "Добавить";
  4. Вводим вносимую клиентом сумму;
  5. Нажимаем выбить чек.
Как открыть/закрыть смену?
Для открытия смены необходимо провести первую операцию (смена открывается с момента пробития первого чека).
Для закрытия смены - в навигационном меню слева нажмите "Закрыть смену". Появившийся отчет можно распечатать.
Как осуществить операцию «Возврат»?
Для этого необходимо:

1) В левом навигационном меню нажать кнопку «Возврат», и ввести ПИН код (1111 – если не меняли сами);
2) В появившейся рабочей области, по центру, ввести наименование товара, цену;
3) Далее нажать кнопку "Добавить";
4) Ввести сумму к возврату клиенту;
5) Выбрать тип оплаты возврата: наличными или банковской картой;
6) Выбрать нужную секцию (возврат продажи/возврат покупки);
7) Нажимаем выбить чек.
Как внести наличные?
1) В левом навигационном меню нажмите "Внесение наличных";
2) Введите сумму к внесению в кассу;
3) Нажмите кнопку "Сохранить".
Как изъять наличные?
1) В левом навигационном меню нажмите "Изъятие наличных";
2) Введите сумму к изъятию из кассы;
3) Нажмите кнопку "Сохранить".
Как посмотреть Историю чеков?
1) В левом навигационном меню нажмите "Сменные отчеты";
2) Выберете вкладку "История чеков";
3) Далее Вы можете найти любой чек, выбрав определенную дату в календаре.
В чем отличие между X и Z отчетами?
X-отчет (без гашения) – отчет без гашения, этот отчет предназначен для контроля работы кассира и показывает сколько операций и какие суммы были проведены в течении смены на момент снятия отчета;

Z-отчет (с гашением) – главный отчет, который формируется при закрытии смены. Данный отчет подводит итоги смены и обнуляет суммы и операции для начала новой смены.Подпунктом 4 пункта 1 статьи 650 Налогового кодекса, период смены не должен превышать 24 часа.

Видеоинструкция как снять -X и -Z отчет в "Лайт Касса".
Как посмотреть истории Z отчетов?
1) В левом навигационном меню нажмите "Сменные отчеты";
2) В появившейся рабочей области, выберете вкладку "Сменные отчеты";
3) Далее Вы можете найти любую смену, выбрав определенную дату в календаре.
Как сформировать отчет за период?
  1. В левом навигационном меню нажмите "Сменные отчеты";
  2. В появившейся рабочей области, выберете вкладку "Отчеты за период";
  3. Далее Вы можете выбрать период отчета и его тип (сводный отчет или отчет по чекам). Выгрузка производится в Excel формате.

Как отправить чек на WhatsApp?
  1. При совершении продажи/покупки, до нажатия кнопки "выбить чек", введите в поле "телефон" номер, на который необходимо отправить чек через Whatsapp, в формате 77XX XXX XX XX (без знака "+" и пробелов).
  2. Далее нажимаете кнопку «Выбить чек», и в конце появившегося чека, будет доступна кнопка - "Отправить чек через WhatsApp", нажимаем и переходим по ссылке для отправки.
Как отправить чек на электронную почту (e-mail)?
При совершении продажи/покупки, до нажатия кнопки «выбить чек», введите в поле «E-mail» адрес электронной почты, на которую необходимо отправить чек. После нажатия на кнопку «выбить чек», электронный чек будет отправлен на указанный адрес.
Как отменить последнюю операцию?
Данная функция позволяет отменить последнюю операцию, при этом данные в ОФД отражаться не будут (в ОФД лишь будет строчка, о том, что операция была отменена).
Эта функция используется, к примеру, если был выбит чек с неверной суммой или чек был выбит случайно.
Для того чтобы отменить последнюю операцию, в левом навигационном меню нажмите «Отменить последнюю операцию».
Как рассчитать стоимость товара по весу/объму?
В разделе "Продаж", в поле "Количество" введите нужное значение, обязательно через точку (1.5; 2.5; 3.5 и т.д.) И программа автоматически посчитает стоимость товара.
Данная функция доступна в web-версии.
Видеоинструкция по продаже весового товара
Какой ПИН - код для входа в режим «Продажа» и «Закрытия смены»?
Стандартный ПИН код «1111», при необходимости, Вы можете поменять его в настройках кассы (устанавливается при активации кассы).
Для чего нужна функция «Внесение» и «Изъятие» наличности?
Внесение денежных средств служит для внесения средств в кассу (например, в начале смены внесение размена в кассу или при служебной необходимости).

Изъятие денежных средств предназначена для изъятия денег из кассы (например, когда накопилась большая наличность на кассе).
Как распечатать утерянный чек?
1. В левом навигационном меню нажмите "Сменные отчеты";
2. Далее в списке выберите вкладку «История чеков»;
3. По любому параметру таблицы чеков произведите поиск чека, к примеру по дате, сумме и др.;
4. Выберите необходимый чек;
5. Выберите позицию «Просмотреть чек»;
6. Выберите позицию «Распечатать», расположенную под чеком.

Примечание: чек с пометкой «Дубликат».
Как оплатить подписку за Light Kassa?
1) В левом верхнем меню (всплывающее меню) выбираем «Оплата»;
2) Далее можно выбрать количество касс для оплаты (галочкой), выбрать тариф (из списка);
3) После выбора касс и тарифа необходимо выбрать способ оплаты:
  • Оплата со счета - сформируется счет на оплату для оплаты через банк;
  • Оплата картой - через интернет, используя банковскую карту;
  • Оплата через Qiwi - система сгенерирует номер счета и инструкцию для оплаты в Qiwi терминале.
Видеоинструкция по оплате со счета или картой

Инструкция оплаты через Qiwi
Как активировать кассу?
1) Заходим в Административную панель;
2) В левом верхнем меню (всплывающее меню), выбираем «Управление кассами»;
3) Нажимаем кнопку «Редактировать» (иконка «карандаш»).
4) В появившемся окне вводим:
  • ID кассы, полученный на сервере ОФД;
  • Регистрационный номер кассы, полученный на сервере ОФД;
  • Токен, полученный на сервере ОФД;
  • Нажимаем «Сохранить».
Инструкция по активации кассы
Как добавить новую кассу?
1) В левом верхнем меню (всплывающее меню), выбираем "Управление кассами";
2) Выбираем из списка торговую точку;
3) Нажимаем кнопку «Добавить кассу»;
4) В появившемся окне, выбираем отдел, название и отрасль;
5) Нажимаем кнопку «Добавить».
Как добавить/удалить кассира (пользователя)?
  1. В левом верхнем меню (всплывающее меню) выбираем "Управление пользователями";
  2. Для добавления кассира нажимаем «Добавить пользователя»;
  3. Выбираем «Роль пользователя» - кассир, и вводим необходимые данные:
  • ФИО;
  • номер телефона (логин);
  • код кассира (произвольно);
  • придумываем пароль для входа;
  • выбираем кассу из списка, за которой будет закреплен данный кассир.
  • Нажимаем кнопку «Добавить»;

Для редактирования данных необходимо выбрать из списка пользователя и нажать иконку «Карандаш», для удаления - иконку «Крестик».
Как редактировать данные организации, точек продаж, отделов?
1) В левом верхнем меню (всплывающее меню) выбираем «Профиль организации»;
2) В появившемся окне нажимаем «Редактировать».

Для редактирования добавления/удаления точек продаж и отделов, во вкладке выбираем соответствующий раздел. В появившемся окне можно добавлять, удалять и редактировать торговые точки/отделы.
Как добавить номенклатуру товаров?
1) В левом верхнем меню (всплывающее меню) выбираем «Номенклатура товаров» (если у вас несколько торговых точек, то выбираем торговую точку из списка);
2) Для добавления товара нажмите «Добавить товар». Заполните необходимые поля и нажмите «Сохранить».

Для редактирования товара нажать кнопку «Редактировать» (значок «карандаш»), для удаления - знак «крестик».
Как перейти в другие зарегистрированные кассы (для организаций с несколькими кассами)?
Если у Вас зарегистрировано более одной кассы, и Вы являетесь администратором, то слева в навигационном меню у Вас будет доступен выпадающий список касс. Переходя между кассами, администратор может видеть совершаемые операции, однако если смена открыта другим кассиром, то администратор не сможет провести операцию. Операцию можно провести, если нет открытых смен.
Какой PIN код для входа в режим «Программирования»?
Стандартный PIN код программирования "0000", при необходимости Вы можете поменять его в профиле организации (устанавливается при регистрации организации).
Как сменить пароль?
Для смены пароля, необходимо зайти в «Мой профиль», в верхнем правом углу. Далее нажать на кнопку «Изменить пароль». Вы можете скачать этот файл, в котором мы наглядно описали порядок действий.
Как найти паспорт кассы?
1) Заходим в Административную панель;
2) В левом верхнем меню (всплывающее меню), выбираем «Управление кассами»;
3) Выбираем точку продаж
4) Выбираем кассу и нажимаем кнопку «Редактировать» (иконка «карандаш»).
5) В появившемся окне можете скачать паспорт кассы.

Невозможно провести операцию. Смена в работе больше суток.
Необходимо закрыть текущую смену, новая смена откроется после проведения операции Продажа/Покупка.
Касса в режиме оффлайн дольше 72-х часов…
Для исправления ошибки, пожалуйста, проверьте оплату в личном кабинете ОФД.
Истечение срока платной подписки кассы!
Необходимо продлить подписку в разделе «Управление оплатой».
Ошибка «exception.cashBox.expirationNull=»
Означает, что касса не оплачена. Оформить подписку Вы можете в разделе «Управление оплатой».
Касса в режиме блокировки/серверной блокировки
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Light Kassa.
Недостаточно средств в кассе для проведения операции!
Необходимо внести наличные в кассу, для проведения операции. (см. пункт Как внести наличные в разделе «Работа с кассой»).
На кассе LK уже имеется открытая смена пользователя!
Для проведения операций необходимо, чтобы кассир (пользователь) закрыл смену (так как в открытой смене, кассой не могут пользоваться одновременно более одного кассира).
Ошибка «exception.cashBox.tokenNotFound=»
Не найден, либо неверно указан токен ОФД, пожалуйста, проверьте данные в настройках кассы в разделе «Управление кассами».
Ошибка «exception.cashBox.createdWhileOfdFailed=»
Означает, что Ваша касса не фискализирована. Пожалуйста, проверьте наличие денежных средств на лицевом счете ОФД. Также убедитесь в личном кабинете ОФД, что для Вашей кассы выбран тип подключения «Проводной».
Не удается установить соединение с ОФД.
Необходимо проверить введенные данные:
  • токен, ID ККМ, регистрационный номер;
  • оплату в ОФД, а также выбранный тариф в ОФД (проводное подключение).
Если все данные были введены корректно и ошибка не уходит, обратитесь в службу поддержки Light Kassa.

Инструкция по оплате ОФД
Проблемы с печатью чека
В случае проблем с печатью, пожалуйста, проверьте, подключен ли принтер?
Если не отображается весь чек (часть чека) или чек на всю страницу A4 - проверьте настройки печати (поставить узкие поля, размер бумаги, уменьшить/увеличить масштаб). В данном файле, мы привели наглядный пример настройки печати через компьютер.
Не отправляется чек по WhatsApp?
Пожалуйста, проверьте, введен ли правильно номер перед пробитием чека, в формате 77XX XXX XX XX (без знака "+" и пробелов)
Для удаленного доступа к клиенту
Компания Light Kassa для удаленного доступа к клиенту, использует бесплатную программу «AnyDesk». Это программное обеспечение позволяет удаленно подключиться к рабочему столу Вашего компьютера, отовсюду, при интернет – соединении. Это применяется в случае возникновения затруднительных проблем, для быстрых их решений.

Скачать программу можно тут.
Не отправляется чек по почте
В приложении «Лайт Касса» отправка чеков осуществляется через личную почту. Проверьте пожалуйста установлен ли у вас почтовый клиент (gmail / mail / yandex.kz и т.д.).
Адрес:
Республика Казахстан, г. Астана,
ул. Иманбаевой 5А, офис 401
Контакты:
+7 747 094 00 77
+7 747 966 09 26
FAQ